Objectif-Location
Une fois n’est pas coutume, j’ai voulu tester un service de location d’objectif. Suite à mes recherches, je retiens le site Objectif-Location.fr localisé en France, à Lyon. Pour un usage occasionnel, ce fameux site me fait miroiter la location d’un Canon 300mm L IS USM pour moins de 100eur la semaine, et ce, sans demande de caution. Super!
Un portail pro, sobre, même si un peu hasbeen…
Les plus
Le catalogue est large, très large… Rien qu’en monture Canon ils ont 44 références… (même le tout simple 50mm f1.4 USM pour 22eur/7 jours).
De plus, les prix sont très abordables, limite… trop bon marché même.
Dernière surprise… Aucune demande de caution! Le service parfait?
Les moins
Si la réservation est possible (heureusement!), il n’est cependant pas possible de réserver un objectif plus d’un mois à l’avance. Donc si en janvier vous réserver vos vacances de juillet, il faudra croiser les doigts pour qu’au 1 juin l’objectif que vous souhaitez louer soit disponibles pour votre période.
Niveau moyen de paiement, bienvenue en 2001: uniquement par carte bancaire. Paypal, c’est quoi?
La couverture de l’envoi est également limitée à la France. Mais si on se fait livrer en France, ça devrait passer non? [Edit: Non]
La commande
Ni une, ni deux… Je passe commande! S’inscrire? Ok…. Voyons voir… Oh, vous n’habitez pas en France? Tant pis pour vous!
France only!
Soit… Ayant de la famille dans l’Hexagone, je m’arrange avec et enregistre ses données pour valider l’inscription.
Après quoi, il faut envoyer comme justificatif: copie recto-verso de la carte d’identité, un RIB, une preuve de domiciliation. Le tout est envoyé au 31 juillet 2015 pour une réservation le 4 septembre.
De retour à mon petit panier, je valide ma commande du Canon 300mm L IS USM, pour la somme de 97,3eur. Le système me demande mon numéro de carte Visa. La transaction se déroule normalement. Tous les documents requis ayant été présentés, ma commande est désormais “En attente de validation”.
Trois semaines plus tard
Inquiet de voir l’état d’avancement (lire: la commande est toujours “En attente de validation”), je me permets de demander des informations supplémentaires. Leur réponse fût assez surprenante. Il fallait désormais déposer une caution de 1000eur 🙂
Un bref rappel de leur engagement n’y changera rien.
Conclusion
Difficile tirer une conclusion sur un non-service rendu. S’ils sont réactifs et courtois, ils sont également très bornés…
Niveau service, cela reste très limité et s’apparente plus à une bande de joyeux copains qui prête du matériel contre paiement qu’un service pro. Les frontières sont ouvertes depuis quelques années, difficile d’imaginer se limiter qu’à la France fermant ainsi la porte à des centaines d’autres clients, alors que tous les concurrents acceptent les envois internationaux.
Leur communication guidée par des œillères est décevante. Faute d’avoir trouvé un terrain d’entente, la commande est annulée, tout simplement.
Bref, si vous ne résidez pas en France… Passez votre chemin et oubliez Objectif-Location.fr .